（客戶服務部 吳振科）

     近年來，公司把建設智慧水務列入重要議事日程來抓，不斷創(chuàng)新供水運營、管理、服務模式，充分利用新一代信息技術(shù)，為城市供水提供強有力支持保障，提高供水企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

    目前，市區(qū)抄表由抄表員每月對每塊計量水表進行抄讀，每天正常情況下抄讀200至300塊水表（遇到雨天部分水表則無法抄讀）。該抄表模式所需人員較多、耗時長、容易抄錯讀數(shù)、對關系戶出現(xiàn)“人情水”等情況，增加供水水損、無法保證每月在同一時間抄表，影響水量數(shù)據(jù)分析的準確性。

    推行遠程抄表，有效提高抄表效率。根據(jù)路程的遠近每個抄表員每天可抄讀2000至3000個水表，減少抄表員人數(shù)，降低人工成本。更加方便在各種建筑物安裝，同時適合老小區(qū)改造，功能化模塊方便后期的拓展，可自動存取數(shù)據(jù)、方便分析用戶用水情況，提供各種異常用水報警信號。例如：倒裝水表用水、記錄暗漏情況。減少與用戶對水量的爭議，可設定固定抄表時間，方便數(shù)據(jù)分析，避免抄表員利用工作便利私自減免用戶水量。但計量水表單價高，更換資金投入大，考慮水表露天安裝容易被盜取和人為損壞，建議安裝在室外的智能水表均加裝帶鎖的表箱，減少人為損壞的幾率。推行智慧水務建設，提升企業(yè)管理水平，更好地為用戶服務。