（客戶服務(wù)中心  范春梅）

   日前，公司組織抄表人員在三樓會議室進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、抄表人員崗位職能及工作要求的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)由公司副總經(jīng)理吳振科、客戶服務(wù)中心經(jīng)理鄭秋生主講，客戶服務(wù)中心相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。

   在培訓(xùn)中，吳振科副總經(jīng)理就工作崗位和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了全面的闡述分析，讓抄表人員認(rèn)識到工作中要始終保持敬業(yè)、勤奮的工作態(tài)度，明確自己的使命感，只有態(tài)度正確才能保證我們不會跑偏：只有對自己工作有足夠的熱愛，才會努力的去做好：只有做好了自己的本職工作，才會得到別人的尊重和賞識。

   客戶服務(wù)中心經(jīng)理鄭秋生對抄表人員崗位職能和工作要求進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，其中包含抄表準(zhǔn)確率、欠費(fèi)催繳、違章報(bào)告、水費(fèi)回收、用戶信息、投訴處理、考勤等多個方面，這些要求不僅規(guī)范了抄表人員工作要求，同時也督促在今后的工作中為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

   “千里之行，始于足下”，對于我們水務(wù)工作人員而言，身上肩負(fù)著千家萬戶用水的重?fù)?dān)，這不僅要求態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，更需要具備過硬的知識技能。抄表人員將不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，掌握業(yè)務(wù)技能，精益求精，服務(wù)用戶，肩負(fù)起中國水務(wù)人的社會責(zé)任，擦亮“中國水務(wù)·情潤萬家”服務(wù)品牌。